Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ.
Làm việc với người dùng và các bên liên quan.
Xây dựng tài liệu BRD/FRD/User Story.
Phân tích quy trình nghiệp vụ và đề xuất giải pháp.
Phối hợp với Developer và Tester trong quá trình phát triển.
Hỗ trợ kiểm thử và nghiệm thu tính năng.
Có tư duy phân tích và khả năng mô hình hóa quy trình.
Có kỹ năng viết tài liệu.
Biết sử dụng Jira, Confluence hoặc các công cụ tương đương.
Có khả năng giao tiếp với cả người dùng nghiệp vụ và đội kỹ thuật.
